ご利用ガイド

カテゴリ一覧
注文について
招待状を注文する場合、どのような流れになりますか?
コチラのページをご参照下さい。
似顔絵のウェルカムボードやプチギフトを作りたいのですが、どうすればいいですか?
ご注文後、弊社までお写真をデータ(jpg)でお送り下さい。3~5カットお送り頂くと、似顔絵を作成しやすくなります。データをお持ちでない方は、プリント紙を弊社までご送付下さい。(後日返却致します。)
似顔絵が出来ましたら仕上がりをお客様に確認して頂きます。修正箇所がある場合は、再校正して頂いてから製作に入ります。
お届けまでに約1ヶ月程かかります。
在庫切れの商品の注文はできますか?
お届けまでに2週間程かかりますが、ご注文できます。(※ご注文数、商品によって納期は変わります。)
担当者より入荷予定をご連絡致します。
お問い合わせフォーム・Eメール・電話・FAXよりご注文下さい。
在庫数以上の大量注文したい時は、どうすればいいですか?
別途お見積致しますので、お問い合わせフォーム・Eメール・電話・FAXにてご連絡下さい。担当者より納期や金額についてお返事致します。
贈呈用にラッピングしてもらいたい時は?
ご注文の際、備考欄にその旨ご記入下さい。
納期について
招待状の注文で、挙式の内容・例文等全て決まってる場合だと発送までどの位かかりますか?
まず、ご注文後にこちらからお送りするオーダーシートに記載漏れがなく、招待状本文もお決まりでしたら、すぐにサンプルを作成し校正をお送りします。校正のお返事を頂いてからの印刷になりますので、それまでの工程がスムーズですと3日以内には発送できます。校正のお返事に時間がかかったり、修正がある場合にはもう少しお時間を頂きます。
※お急ぎのお客様にはなるべくご希望通りに発送できるよう作業しておりますので、一度ご相談下さい。
銀行振込で注文すると、商品が届くまで時間がかかりますか?
すぐに商品を発送できるお支払方法は、代引きになります。銀行振込をお選び頂いた場合、ご入金確認後の発送となりますので少しお時間がかかります。
白紙のままで招待状を注文したいのですが、いつ発送してもらえますか?
在庫がある商品でしたら、翌営業日以内に発送致します。
席次表やメニューに印字してもらう場合は、発送までどのくらいかかりますか?
席次表のリストをエクセルデータで頂ける場合、ご注文数にもよりますが最短で3日から1週間以内に発送致します。
リストが手書の場合、弊社で作成したリストをお客様に校正して頂いてから印刷しますので、約1週間から2週間かかります。
配送について
どんな配送方法がありますか?
宅配便とゆうパケットがあります。
■宅配便 
宮城県, 山形県, 福島県, 茨城県, 栃木県, 群馬県, 埼玉県, 千葉県, 東京都, 神奈川県, 山梨県, 長野県, 新潟県, 富山県, 石川県, 福井県, 岐阜県, 静岡県, 愛知県, 三重県, 滋賀県, 京都府, 大阪府, 兵庫県, 奈良県, 和歌山県, 鳥取県, 島根県, 岡山県, 広島県, 山口県860円
北海道, 青森県, 岩手県, 秋田県, 徳島県, 香川県, 愛媛県, 高知県, 福岡県, 佐賀県, 長崎県, 熊本県, 大分県, 宮崎県, 鹿児島県, 沖縄県1080円

■ゆうパケット 
・送料全国一律 300円
※重さ 1kg以下の商品に限ります。
※ゆうパケット配送の場合、ポストへの投函となりますのであらかじめご了承ください。
※ゆうパケット配送の場合、代金引換をお選び頂けません。
発送のタイミングはいつ頃ですか?
在庫ありの製作・作業を伴わない商品で、代金引換払いのご注文ですと、ご注文確認後、翌営業日以内に発送いたします。※銀行振込の場合は、ご入金確認後の発送となります。
※招待状など、制作・作業を伴う商品に関しましては、お届けまで3日から2週間程かかります。在庫切れの商品に関しましては、入荷次第発送となりますので約2週間から1ヶ月程かかります。
※土日祝日、年末年始の発送は行っておりませんので、翌営業日の発送となります。
商品の発送先を分ける事はできますか?又、送料はどうなりますか?
商品の発送先を分ける事はできます。但し、ご注合計金額が1万円未満ですとそれぞれに送料がかかります。1万円以上3万円未満の場合、1件分の送料が無料になります。3万円以上の場合、複数件分の送料が無料になります。
支払いについて
どんな支払い方法がありますか?
下記のお支払い方法がご利用頂けます。

■銀行振込(前払い)
【振込先】桑名信用金庫駅西支店 普通 0125562 カブシキガイシャアトリエハル
※ご注文頂いてから1週間以内にお願い致します。ご入金確認後の発送となります。

■代金引換(クロネコヤマト)
商品お受取り時に現金でお支払いください。
また、料金をお支払いいただいた際に、ドライバーがお渡しする代金受領書が領収書になります。
※手数料が別途かかります。料金については下記をご参照下さい。
代引金額手数料
1万円未満324円(税込)
1万円以上〜3万円未満432円(税込)
3万円以上〜10万円未満648円(税込)
10万円以上〜30万円未満1,080円(税込)
返品・返金について
返品できますか?
未使用のもので、商品ご到着後1週間以内に電話又はメールにてご連絡いただいたもののみお受けいたしますが、オーダー品の為、不良品以外の印刷済商品はお受けできません。

■返品の送料・手数料の負担について
お客様のご都合による返品(商品の破損・汚損以外)は送料・手数料、お客様のご負担でお願い致します。

■返金について
返品商品到着確認後1週間以内にご指定口座にお振込いたします。

■返品連絡先
株式会社アトリエ・ハル
電話番号:0594-82-6008
メールアドレス:info@a-haru.com
返送先住所:〒511-0811 三重県桑名市東方149-1-B
担当者:大城 琴純
お電話での受付時間は営業日の9:30?15:00までとなります。
それ以外のお時間はメールにてご連絡下さい。
登録情報・注文内容の変更について
注文をキャンセルしたいのですが。
お手数ですが、必ず商品の製作・作業、発送前にお電話にてご連絡下さい。
製作・作業、発送後の商品のキャンセルは受け付けておりません。
キャンセル料の発生については、Q&Aの「返品・返金について」をご参照下さい。
※招待状等印刷物に関しましては、校正後のキャンセルはお受けできません。
引っ越したので家の住所を変更したいのですが。
会員登録しているお客様は、MYページよりログインして頂き、登録情報を変更して下さい。
招待状の発送先を、新郎・新婦それぞれの家に送りたいのですが。
ご注文の際に「お届け先の指定」で設定できます。
又ご注文後でも、発送前でしたら会員登録されているお客様は、MYページの「お届け先追加・変更」より手続きして下さい。会員でないお客様は、お手数ですがお問い合わせフォーム・Eメール・電話・FAXにてご連絡下さい。
韓国箸Jeisonについて
Jeisonのお箸ってどんなお箸ですか?
純度の高いステンレス製の真空箸なので、とても軽いのが特長です。次に、厚みのある四角形ですのでお子様でも持ちやすく、熱伝導が低い為、熱い食べ物でも心配いりません。箸先が少し浮き上がるように作られているので、テーブルに直接つく事がなく衛生的です。
品質はどの位もちますか?
半永久的にお使い頂けます。竹や木製のお箸は梅雨の時期などカビや塗装のはがれが気になりますが、Jeisonはその点心配ありません!
焼肉店で使用したいのですが、お店の名入れ出来ますか?
200膳以上のご注文から名入れが出来ます。日本語・英語・ハングルOKです!お店だけでなく新郎新婦の名入れで結婚式の引き出物にもオススメです。
麺類が食べにくい気がします。
箸先に滑り止めの溝がありますので、普通のお箸と変わりなく食べられます。
調理用のお箸は揚げ物にも使えますか?
大丈夫です。長さが32cmあり熱伝導が低いので、菜箸同様揚げ物にもお使い頂けます。
食洗機は使えますか?
大丈夫です。
その他
招待状と一緒にメニューと席次表も注文したいのですが、まだ詳細が決まってません。先に招待状だけ作って貰って、後で他の印刷をしてもらう事はできますか?
招待状を先に納品して、後の印刷物は、お客様の方で準備が整い次第製作に入る流れで進めさせて頂きますので、ご安心下さい。気になる事がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
韓国で結婚式を挙げるのですが、現地のホテル情報(地図等)を招待状に印刷できますか?又、日本の友人には本文を日本語で印刷したいのですが、可能でしょうか?
ホテルの地図等はお客様の方から情報を頂ければセット料金内で印刷致しますが、データ作成などが入る場合は別途料金が追加される場合がございます。
本文につきましては、当社では日本語・ハングル共に対応しておりますのでご心配いりません。お客様のご要望に合わせてお作りしております。

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